公司組織機構：
系統事業部：主要負責系統產品保障和技術服務，下含系統開發、生產定制、項目支持（工程管理、施工）、售后服務4個工作單位；其中：
系統開發：主要面對用戶特需類要求，根據用戶特征研究開發能滿足用戶需求的產品和系統（軟件為主）；
生產定制：主要針對已經有的系統平臺，做一些改動、補充等，讓系統更加貼近用戶應用，實其更加完美；
項目支持：主要是針對工程項目的設計、施工，包含前期方案的制定、研究討論以及后來的具體項目實施、現場協調等；
售后服務：主要是針對客戶已經在使用的系統進行日常維護保養、故障維修工作，客戶滿意是其考核標準。
質量保障部：主要對系統產品及服務質量把關、考察、監督負責；對產品我們要求進行24小時以上穩定性、功能性測試，最大限度杜絕次品進入我們的服務環節。對于工作人員，我們的工作人員會對其工作質量、服務態度等進行不定期的抽查和客人回訪，最大限度確保用戶利益。
市場事業部：負責系統產品渠道推廣和銷售，下含2個銷售部門、一個事業發展部極其相關的區域分支機構；目前我們的服務機構或合作單位遍步全國，以便于最快、最準為客人提供產品、系統服務與支持。
項目事業部：負責了解開拓大客戶、行業客戶以及直接用戶的應用需求，促進優化系統結構，并落實服務流程以及結果
三、質量管理體系
質量保證承諾書
綠色家園 - 平安城市，安防 – IT事業發展聯盟
質量保證承諾書
【認定編號：SCCYGROUP-2006XXXXXX】
尊敬的用戶：
您好！感謝您選擇創越提供的產品和服務，為保證您享受到高質量的品質保障和技術支持服務，我們慎重承諾并聲明：
n 我們的質量保證期限開始日期為：西昌市新業貿易有限有限公司向客戶交貨之日。
n 您將免費享受到相關產品的軟件升級、資源更新以及其他增值服務咨訊。
n 我們的質量保證期限為一年，自交貨之日起：30天內發現重大故障或安全隱患者，無償退貨；60天內發現重大故障或安全隱患者，無償換貨；90天內重大故障或安全隱患者，提供替用設備并無償維修；365天內出現故障或疑問提供免費技術服務支持。
n 所有的質量保證服務均在公司本部完成，如客戶有上門服務需求我們提供有償服務支持，具體標準歡迎咨詢。
n 質量保證期后1年內我們提供公司本部成本維修服務，終身技術支持。
n 由于非本公司提供產品或設備導致的故障隱患不在本文件承諾范圍，但我們依然為您提供有償服務。
n 在您提出質量保證服務需求時請出示本文件或相關合同證明。
n 本承諾書在本公司及其代理（經銷）商、合作伙伴或安防 – IT事業發展聯盟授予（和產品隨行）并加蓋本公司合同專用印鑒有效。
